Anasayfa İletişim ENG
     
Referanslar / 2007
   
Müşteri  Adı Konu SİGNUM Teknik Danışmanlık Hizmetleri Tarih
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası, Çağrı Merkezi		 Kurumun, Mernis projesinde 7000+ son kullanıcısına kurum çağrı merkezinde e-çağrı uygulamasının hayata alınma projesidir. Günde 2000 üzerinde çağrının etkin bir şekilde yönetimi WinDesk servis yönetim platformu üzerinden gerçekleştirilmektedir. Tedarikçi firmaları ilgilendiren çağrı talepleri otomatik olarak hizmet seviye anlaşması kapsamında ilgili tedarikçi firmalara yönlendirilmektedir. Proje kapsamında kurum detay çağrı analizleri yapabilirken, operatör performanslarını da takip edebilmektedir.   2007
TÜİK
Türkiye İstatistik Kurumu
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası		 Kuruma BEA Web Logic Portal ürünün tedarik ve kurulum hizmetinin sağlanması.   2007
TODAIE
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası		 Kurumun, BT taleplerinin WinDesk Servis Masası üzerinden yönetilmesi ve MS SMS keşif aracına entegre edilerek kurumdaki BT ürünlerinin konfigürasyon / değişiklik yönetimin BT envanterinde güncellenmesinin otomatik olarak sağlanması proje gerçekleştirilmiştir.   2007
Bayındırlık
Yapı İşleri
Gen. Müd.
İş Uygulamaları
BEA Uygulama
Sunucusu		 Kuruma BEA Web Logic Uygulama Sunucusu kurulum ve yerinde eğitim hizmeti.   2007
OYTEK
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası

Kuruluşun müşteri servis yönetiminin WinDesk platformu üzerinden yönetme Projesi.

   2007
TÜİK
İş Uygulamaları
BEA Uygulama
Sunucusu		 Kuruma BEA Web Logic Uygulama Sunucu tedarik ve kurulum hizmeti.   2007
TCDD
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası

Kurumun genel müdürlük teşkilatında BT olay  ve envanter yönetiminin WinDesk Servis Masası üzerinde yönetim projesidir. Projede tüm BT cihazları Barkodlama sistemi ile envantere entegre edilmiştir.  Kurumun toplu alım ve toplu dağıtım sistemi için ek modül geliştirilerek bölüm, birim ve kişi Bazında zimmet sistemi kurulmuştur. 

   2007
TMO
İş Uygulamaları
BO İş Zekası

Kurumun İş Zekası raporlama ve sorgula sistemi  için ürün tedariki, kurulum eğitim ve uygulama desteği verilmiştir. (Business Objects & DSS Technology)

   2007
TOBB
İş Uygulamaları
Uygulama Sunucusu

Kurumun java uygulamalarının BEA Web Logic Uygulama Sunucu tedariki, kurulum, eğitim hizmeti ve uygulama taşıma sürecinde yazılım rehberliği.

   2007
TÜİK
Türkiye İstatistik Kurumu
Servis Yönetimi
WinDesk BT Servis Masası

Kurumun adrese dayalı nüfus sistemi projesinde çağrıların WinDesk servis masası üzerinde yönetiminin yürütülme projesidir.  Yazılımsal sorunların kurum yazılım proje ekibine eskale edilmesi ile kurumun sınırlı zaman için gerçekleştireceği projeye yüksek etkinlik ve verimlilik sağlanmıştır. Kurum da ayrıca HP Open View Ağ yazılımı WinDesk platformuna entegre edilerek ağ sorunları kurulu servis Masasına bütünleşik çalışır hale getirilmiştir.

   2007
Enterprise Portal - Business Intelligence - Content Management - Business Processes Management - Service Oriented Architecture - Application Server - Service Desk - Call center - Business Management - Process Consultancy - Project Management - COBIT - ITIL - ISO 20000
2010®  TECHNOLOGY INTRODUCTION TRANING  l  All Rights Reserved  l  webmaster SIGNUM  Phone +90 312 491 28 13