Her geçen yıl, kurumların uygulama ve bunlarla ilgili hizmetlere olan gereksinimleri giderek artmaktadır. Kurumlar, birçok farklı uygulamalardan oluşan "farklı bilgi silolarını" daha kolay, daha hızlı , daha anlaşılır, daha kolay erişebilir, bütünleşik ve gerektiği anda kullanmak ve yönetmek istemektedir.

Kurumlar,  e-devlet vizyonu çerçevesinde iş yapma biçimlerini İş Süreçleri olarak ele almakta ve elektronik ortama aktarmaktadır. Yaptıkları işleri izleyebilen, işlerini daha hızlı yapabilen, değişen iş kurallarını bünyelerine daha hızlı adapte edebilen, iş süreçlerinin iyileştirilmesini kolay yöneten  uygulamalar daha fazla öne çıkmaktadır.

Kurumlar, uygulamalarını "servis tabanlı" iş modellerine taşıyarak hem iç hem de dış  kullanıcılarına ve hem de vatandaşlara hızlı, gereksinimlerini karşılayacak ve etkileşimli hizmetler üretmek istemektedir.