SEKOM için ITIL Tabanlı Servis Yönetim Projesi Başlatıldı .
SEKOM ile yapılan sözleşme ile, müşteri servis yönetimini ITIL tabanlı BT iş süreçlerine uyumlu hale getirilmesi ve WiNDESK servis yönetim platformunda – (Servis Masası) olay yönetimi+envanter yönetimi, problem yönetimi, servis seviye yönetimi modüllerinin uygulamaya alınması için proje başlatıldı. Projenin amacı, SEKOM firmasının CISCO nezdinde ITIL sertifikalı servis sunucu statüsüne yükseltilmesidir. |